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Politiques du Concept Ékilibre

POLITIQUE D’ESCOMPTE, DE PAIEMENT, D’ANNULATION OU DE
REMBOURSEMENT

CONCEPT ÉKILIBRE SHERBROOKE INC.

NOTRE ENGAGEMENT

Le Concept Ékilibre s’engage à rendre les services pour lesquels il aura reçu pleine compensation. Il s’engage à honorer les ententes contractuelles qui auraient été signées avant modifications de la grille tarifaire.

Le Concept Ékilibre s’engage également à mettre en œuvre tous les éléments pour participer au développement humain et physique de ses membres.

 

MODE DE PAIEMENT

Les abonnements sont payables par débit, chèque, en argent comptant ou par carte de crédit.

Les services uniques tels que la phase initiale, les traitements de kinésithérapie, les consultations ainsi que les produits dérivés sont payables en un seul versement à l’achat.

Les abonnements CrossFit ainsi que les forfaits d’entraînement privé et les programmes alimentaires seront payables à la signature en un seul versement ou en deux versements égaux (1er versement à la signature et l’autre portion avant la moitié de l’échéance du forfait).

 

RETARD DE PAIEMENT

Tout retard de paiement de plus de 30 jours entraînera des intérêts cumulatifs de paiement de 3 % par mois.

Aucun service ne sera rendu pour un individu ayant accumulé plus de 60 jours de retard de paiement et les huissiers seront alors contactés.

 

REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera effectué pour un service rendu. Advenant un cas de force majeure, par exemple une blessure sérieuse; le gel est possible ou exceptionnellement le remboursement au prorata des séances non utilisées. (Le tarif sera recalculé en fonction des séances utilisées et des frais de 20 $ d’administration seront déduits du remboursement).

 

ANNULATION

L’avis d’annulation de rendez-vous en kinésithérapie, en préparation physique ou en kinésiologie doit se faire dans un délai de plus de 24 h avant la plage horaire prévue. L’annulation peut se faire par téléphone au Concept Ékilibre.

Le Concept Ékilibre conçoit que des imprévus et ou un simple oubli peuvent  survenir alors une première annulation de rendez-vous à moins de 24 heures avant la plage horaire prévue n’entraînera aucun frais. Dans ce cas, le Concept Ékilibre vous fera parvenir par courriel un avis de la date, de l’heure ainsi que le service qui vous était réservé à ce moment. Des frais de 50 % seront chargés pour une deuxième annulation à moins de 24 heures avant la plage horaire prévue. Finalement,  la totalité de la séance sera alors facturée pour tes les annulations subséquentes.

Pour les séances d’entraînement CrossFit, le délai d’annulation sans pénalité est de huit heures avant la séance. Après ce délai, la séance sera comptabilisée. Ce délai peut varier selon l’achalandage ou autres raisons administratives, mais nous vous aviserons toujours à l’avance. Vous trouverez d’ailleurs le délai officiel sur la plateforme de réservation Mindbody, sur notre page d’accueil au haut de l’écran.

 

GEL ET TRANSFERT

Les abonnements et les cartes de présences CrossFit peuvent être figés dans le temps pour une raison médicale, voyage, travail ou toutes autres raisons valables, mais ne peuvent être rétroactifs. (Vous devez faire geler votre abonnement avant le départ en voyage.)

Dans l’éventualité où le membre aimerait repousser l’échéance de ses présences d’un mois supplémentaire, une seule extension sera possible et des frais de 20 $ lui seront facturés.

Dans le cas d’un transfert d’un abonnement régulier vers un autre membre régulier, des frais de 20 $ seront également applicables.

Les services ne sont pas interchangeables [par exemple : échanger le reste d’un abonnement CrossFit pour une séance de kinésithérapie (à moins d’une raison exceptionnelle et le cas échéant, des frais de 20 $ seront exigés). La démarche sans frais proposée est de suspendre l’abonnement et de le reprendre une fois le forfait convoité terminé.

 

RABAIS PRIVILÈGES

 

 Afin de récompenser la fidélité et l’assiduité de nos membres, Concept Ékilibre consent des rabais privilèges sur certains services.

  • SERVICES DE KINÉSITHÉRAPIE À TARIF PROMOTIONNEL

Pour les personnes recourant à la préparation physique sur une base régulière et ceux qui s’entraînent en CrossFit.

  • SÉANCE DE CROSSFIT À PRIX PROMOTIONNEL

Pour tous ceux ayant recours à la préparation physique de façon hebdomadaire, les étudiants, les membres des équipes de compétition du Concept Ékilibre, les athlètes reconnus par Excellence Sportive, ainsi que les personnes membres depuis plus de trente-six mois.

  • accès à une séance de kinésithérapie  À TARIF PROMOTIONNEL

Les athlètes subventionnés par Excellence Sportive Sherbrooke ou tout autre organisme qui ont recours de façon régulière à la préparation physique auront accès à une séance mensuelle de kinésithérapie de 30 minutes par un kinésithérapeute, à l’achat d’une autre séance d’une heure à prix régulier.

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